Hoff - Шкафы
0
12.05.2022
Ольгв
Здравствуйте. Преобретенные шкафы имеют устойчивый химический запах, заказ 716в463220. Вызвала эксперта, составили акт который подтверждает запах, но его подменили на другой сославшись на то, что не прошло две недели. Вызвала эксперта во второй раз и опять подтвердился запах и опять подменили акт. В чем дело? Прошло три недели а шкафы продолжают плохо пахнуть.
Ленинградское шоссе вл1/1
Ответ от Хофф Представитель компании 17.05.2022
Добрый день, уважаемая Ольга.Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. У новой мебели присутствует специфичный запах, ранее Вам были даны рекомендации по устранению и минимизации запаха новой мебели. На данный момент, с Вами согласован обмен товара на другой шкаф. Проводим подготовку документов по заказу для согласования даты доставки.
С Уважением,
Компания Hoff