Hoff - Шкаф Сomet - полное несоответствие моего заказа [Неподтверждённая]
При сборке шкафа Comet 07.07.18 обнаружилось что нижние полки являются несущими и устанавливать их обязательно! Менеджер Ирина при покупке шкафа не сообщила мне об этом лишь сказав что внутреннее наполнение мб любым. Цвет стекол шкафа не соответствует выставочныму образцу в магазине. Образец с белыми стеклами, а мне привезли матовые зеленые. Также отсутствовали металлические планки, на которые вешаются двери. Сборщик так и собрал мне корпус, а запчасти дверей стоят у стены. Это полнейшее несоответствие того шкафа, который я заказывала! И все это со 100% предоплатой. Сегодня менеджер сообщил мне, что срок доставки недостающих деталей в течение 3-х недель. Поразительно! Стекла обменять нельзя, возврат шкафа сделать нельзя. Отвратительный магазин, я крайне разочарована! У поставщиков Hoffa данный шкаф стоит на 30 000 дешевле! Безумно разочарована что решилась купить в Hoff - безобразный сервис, обманщики, абсолютная НЕ клиентоориентированность. Выбросила большие деньги в никуда!
Ответ от Хофф Представитель компании 16.07.2018
Добрый день, уважаемая Марина. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросу конструкции данного шкафа, рекомендуется установить все имеющиеся полки для устойчивости, так как шкаф является крупногабаритным. Hoff не является производителем, вследствие этого были заказаны металлические планки, непосредственно, у поставщика за счет Компании. По факту поступления данной фурнитуры с Вами свяжемся. По вопросу стекол, ожидаем фотографии, ранее у Вас запрошенные.C уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35