Hoff - Шкаф для белья

0

Добрый день!
29.07 заказали шкаф для белья прованс арт. 80266847. В магазине заявку составили правильно. Получили товар 02.09. Проверили на наличие дефектов, сколов всё понравилось. Оставили. При сборке выяснили, что шкаф привезли арт. 80266846, он открывается в другую сторону. Хотели поменять дверь, так как изначально в магазине объявили, что отличается только дверь, сам корпус подходит под любые двери. При сборке выяснилось, что это действительно так. Позвонили на горячую линию хофф, объяснила ситуацию, сказала, что с момента покупки не прошло 14 дней. Меняйте нам шкаф, либо дверку. В итоге было сказано, что менять ничего не будут, т. К. Вы собрали шкаф. Спросила, чтобы поменяли хотя бы дверь, сколько она будет стоить? Ответ: - ничем помочь не можем, покупайте новый шкаф. Сами виноваты нужно было смотреть!
Это же ваша вина, вы не привезли то что я заказывала, и я не каждый день заказываю шкафы, чтобы знать что нужно ещё и артикул смотреть! Тогда почему вы об этом не предупреждаете клиента, на что нужно обратить внимание, всё ли верно! Буду писать жалобы дальше. Так не должно быть, чтобы покупатель брал то что ему не нужно!

Каширское ш, д. 61, корп. 3 А

Ответ от Хофф Представитель компании 08.08.2021

Добрый день, уважаемый Покупатель.

Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По Вашему вопросу в работе обращение №1367962.
Связались с Вами вчера, предоставили информацию.
На данный момент, ожидаем фото.

С уважением,
Компания Hoff.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !