Hoff - Сборка мебели [Неподтверждённая]
0
29.07.2019
Светлана02
Приобрели гостиную в хофф, оплатили сборку мебели.28 07 2019 пришел сборщик с перегаром и запахом копченой рыбы! И ободрал когда вешал полку все обои на самом видном месте! Это кошмар! Мы только сделали ремонт! И повесил полку наискось! Оправдываясь тем что он просто забыл уровень дома! И сказал что ж теперь казнить его за это! В службе поддержки каждый день говорят что перезвонят.. Вопрос не решают! Мебель не собрана, обои ободраны и испачканы! Отвратительное отношение! Буду обращаться в суд!
Ответ от Хофф Представитель компании 29.07.2019
Светлана, добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Согласны, что мы не должны допускать подобные инциденты в работе. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. На данный момент, вопрос решен в рамках работ нашей службы сборки. Свяжемся с Вами завтра, 30 июля, для обсуждения ситуации как согласовывали ранее по телефону. Надеемся на Ваше понимание.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
