Hoff - Самый неклиентоориентированный магазин

Купила диван в магазине Hoff, по адресу Москва, Хорошевское шоссе д.33/1. Была произведена сборка, товар надлежащего качества. Но диван не соответствовал желаемым размерам, и я обратилась в компанию с просьбой обменять диван на ту же модель, только большего размера с доплатой. Звонила через 3 дня после доставки дивана. Диван ни разу не эксплуатировался. Обращение было по телефону. Сотрудники долго отказывались принимать претензию, но в итоге приняли и присвоили номер. На следующий день позвонил юрист компании и сообщил, что, согласно статье 25 руководство приняло решение отказать в замене товара. Изучив закон о защите прав потребителя, я нашла, что покупатель имеет право вернуть/обменять мебель (если только это не гарнитур) в течение 14 дней, не считая день доставки, если тот не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. На следующий день, я направила письмо их юристам с просьбой еще раз рассмотреть заявку, согласно статье 25. Перезвонил сотрудник компании и сообщил, что в претензии снова отказано. Хотя и согласно той самой статье, на которую они ссылаются, и информации на их сайте: Согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей" купленный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, можно обменять, в течение 14 дней со дня приобретения, а если товара на замену нет, то вернуть продавцу".
К слову, товар за эти 3 дня не использовался, даже наматарсник остался в заводской упаковке. До этого планировала всю мебель в пустую квартиру купить в хоффе, но после этого не куплю больше никогда ничего.
Самая низкая оценка, самое плохое обслуживание. Никому не совету, постараюсь проинформировать максимальное количество людей в соц сетях с перепостами