Hoff - Просто кошмар

Очень часто привозят некачественный товар. После чего очень долго ждёшь решения проблемы.
Купила шкаф-купе через интернет магазин Hoff. 30 апреля привезли его, принят шкаф мною в упаковках без повреждений, проверены только зеркала. 1 мая приехал сборщик, при вскрытии упаковок обнаружена сломанная планка и в связи с этим шкаф не был собран. Уже две недели не решён вопрос, коробки занимают место в комнате и портят всю картину уюта. 3 мая написала заявление в магазине Hoff в Химках на возврат денег, а уплачено за все вместе с доставкой и сборкой не много, ни мало 60815. Конкретного ответа до сих пор нет. По интернету ответственный сотрудник Аглиуллина Лилия пишет, что у поставщика была заказана деталь и ждать ее около 4 недель. По поводу возврата денег отвечает, что этот вопрос она не решает, и как всегда ждите с вами свяжутся. Сколько ждать? Чего ждать? Непонятно... когда заберут коробки, которые уже реально мешают жить и занимают пространство в квартире я не знаю. При этом она же пишет что риск порчи или гибели товара лежит на покупателе после передачи товара ст.459. Получается это я виновата, что товар привезли ненадлежащего вида? Сами сотрудники перед доставкой сообщили - проверяйте чтобы упаковка была не нарушена. Очень неприятная ситуация. Собираюсь обращаться в защиту прав потребителей. Ужасное и наплевательское отношение к клиентам. Хотя в магазине, все красиво, пока не заплатишь деньги и не столкнёшься с такой проблемой