Hoff - Проблемы в сервисом [Неподтверждённая]

1

Столкнувшись раз (а возможно это мне так повезло) я подобное буду обходить стороной.
Покупали кухню, 100 процентов оплатила. Долго не было в поставке торцевых планок. Купила в другом месте, и просила доставить товар без них. Это целая проблема оказалась. Два дня я с ребенком ездила в магазин и стояла у стойки, пока сотрудники это решали. В итоге сделали. Но планки оформили на самовывоз, видимо возврат не выгодно!!! Оформили сборку. Так никто не приехал и еще меня спросили, мол не насторожило ли вас, что на кануне мне никто не позвонил?) вот это сервис. Сборка оговорена, у меня заявка на установку газа, оплаченная, кто интересно мне это компенсирует. Девушки на "едином контактном центре" кроме здравствуйте, приносим извинения ничего сказать не могут. На завтра у меня куплены билеты, кто компенсирует деньги за обмен билетов, мне тоже естественно никто не сказал.
Это при том, что сборка у меня оплачена, услуга не оказана. Это нарушение прав. С этим нарушением я вынуждена обращаться в вышестоящую организацию.
Никогда!!! Больше ни ногой в это место.

Жалоба неподтверждённая Администратор 19.12.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

18.11.2016 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемая Ирина!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !