Hoff - Проблемы с наличием и доставкой товаров [Неподтверждённая]
0
05.07.2017
Назим
При оформлении заказа в интернет - магазине Hoff на сайте не указывается наличие товара на данный момент и только после оплаты по карте , на следующий день сообщают, что некоторых позиций из заказа нет в наличии и надо ждать до 14 дней. Предлагают привезти имеющиеся товары, а остальные по мере поступления с оплатой доставки, хотя мною доставка уже оплачена на все товары в заказе.
Заказ №M547476 от 24.06.2017
пр.Мира 192
Ответ от Хофф Представитель компании 10.07.2017
Здравствуйте, уважаемый Назим.Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Информация на сайте относительно количества товаров обновляется несколько раз в день. При этом, товары для дома находятся в зале магазина и доступны для покупки в рознице. Именно поэтому требуется подтверждение количества товаров и изоляция их из зала на отдельный склад. Доставку Вы можете оформить одну на все товары и получить их одновременно, когда весь заказ поступит в магазин.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество, а
дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления.
Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35