Hoff - Проблемы с кухней. Много дефектов

25 декабря 2016 г. заказывали кухню, номер договора 771С680680601, нам доставили кухню через 2 месяца, мы ее приняли, пришло все. На следующий день приехал сборщик обещал приехать к 10 утра в итоге приехал только в 17.00. начали раскрывать нижнюю часть кухни, обнаружили дефекты, по углам было все покоценно, мы отказались конечно от сборки, составили акт ( но в акте он указал нижний фасад на замену), верхний фасад даже не вскрывал. С нами связалась Богданова Людмила написали обращение ( 196610 ), она сказала вскрыть нам самим верхнюю часть фасада, но мы боимся её вскрывать так, как у нас там стекло ( мало ли оно с дефектом) , боюсь могу потом на нас скинуть его. Вызывать сборщика они не хотят. Со своим обращением я обратилась на завод кухни МАРИЯ ( от туда жду ответа ). Подскажите можно ли нам сами вскрыть верхний фасад или все таки добиваться чтобы нам прислали нового сборщика.