Hoff - Проблемы с доставкой



10.12.2023 Елена Михайловна Ильина

30.11.23 мною был осуществлен заказ в интернет магазине Хофф. Доставка была назначена на 09.12.23. В назначенное время заказ осуществлен не был. Водитель о проблемах с доставкой не сообщал. В колл центре ответили, что сломался транспорт и заказ отправляется назад на слад. Статус заказа в личном кабинете не изменился, смс уведомления о вновь сформированном заказе нет. Какова дальнейшая судьба моего заказа не ясно.

Россия, Курская обл., Пристень

Ответ от Хофф Представитель компании 20.12.2023

Добрый вечер, уважаемая Елена.
Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла с вашим заказом. В рамках обращения 2383007 согласуем с вами дальнейшие действия.
С уважением,
Компания Hoff.

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Хочется верить, что ситуация будет исправлена. Доставку назначали на 9 декабря, на 16 и на 19. Сегодня 20 декабря, а заказ так и не был доставлен. Милые девушки и парни на мои обращения так мило разделяют мои возмущения, ссылаются на ужаснейшие погодные условия, на заносы и бураны, приносят извинения, обещают начислить бонусы, немножко даже начисляют, но не столько сколько обещали. Вот и сегодня пообещали все исправить, перенести дату доставки и доставить таки мою тумбу, обещали заставить водителя отвечать на звонки, обещали, что не испортят упаковку и заказ. Очень жаль, что все так, что тратится в пустую наше время, что мы три дня провели в бессмысленном ожидании. Что к людям относятся с таким пренебрежением. Да, и вот еще что, если доставка не осуществится я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. А еще, выплатить пени за каждый день просрочки.

Hoff - Проблемы с доставкой

Ответ от Хофф Представитель компании 20.12.2023

Комментарии