Hoff - Привезли только половину оплаченного заказа и ушли на дно [Неподтверждённая]

0

Заказали 10.06 стенку из магазина, на 12.06 с 9.00 до 16.00 доставку.
Стоимость доставки 2 800 рублей.

В итоге заказ привезли в 17.00 в пупырчатой пленке в количестве 4 позиций (обернутых пленкой), за что я и расписался.
Как оказалось позже при распаковке (когда уже доставка уехала), не довезли половину заказа.

Оставил обращение по их единой линии с номером 230927.

И все.. тишина. Никто не связывается и не решает проблему.

Таким образом: все мною оплачено. Доставка исполнена не в сроки (в договоре не услугу). Товар привезли не весь.
Если к 16.06 не довезут остальное пойду в суд.
Таких торговцев только судом можно вылечить.

Единый информационный центр отдельная песня... 20 минут и ты дозвонился, наверное. Очень "удобно" особенно с мобильного телефона.

Ответ от Хофф Представитель компании 18.06.2017

Добрый день, уважаемый Илья!
От лица Компании позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Доставка по Московской области осуществляется в течение дня с совершением экспедитором звонка за час до приезда.
С сотрудником, некорректно предоставившим Вам информацию о времени оказания услуги, проведена разъяснительная беседа на предмет повышения качества обслуживания Покупателей. Доставка шкафов и полки осуществлена 16.06.
Что касается стеклянных полок, то они сегодня вернутся на склад. Как только их получим, сегодня с Вами свяжемся и согласуем дату довоза.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Доп. информация от ИльяФ 22.06.2017

Все довезли с третьего раза. Ура.
В течении двух недель.
Обещали в качестве компенсации ... купон на скидку, который так и не дали.
Как вы думаете, какой оценки вы заслуживаете?

Ответ от Хофф Представитель компании 25.06.2017

Благодарим за обратную связь. Купоны отправлены на озвученный Вами адрес электронный адрес.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !