Hoff - Привезли бракованный диван [Неподтверждённая]
1
25.12.2016
nik-kobzev
Приобрел диван в компании Хофф 6 ноября 2016, диван делали на заказ, обещали привезти через 1,5 месяца, привезли 12 декабря. ножки подлокотников оказались сломаны, подлокотники вместо кожаных были обшиты тканью, водитель-экспедитор который привез диван все сфотографировал и обещал все порешать. В итоге сегодня 26 декабря 2016 года проблема не решена. Звонили на номер горячей линии оставляли заявки, отправляли фотографии, приезжали в магазин оставили там заявления. Назначили некого Александра Никашова, который постоянно куда то теряется, и не хочет ничего делать.
Ответ от Хофф Представитель компании 26.12.2016
Добрый день, уважаемый Николай!Позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа по обращению. С ответственным сотрудником Александром была проведена работа на предмет своевременного предоставления обратной связи.
Для Вас были заказы необходимые детали у Поставщика. Ожидаем их поступление до конца января. По факту готовности деталей к отгрузке Вам обязательно позвоним.
Мы рады, что Вы являетесь нашим Покупателем!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35