Hoff - Ожидание замены деталей (брака) 4 месяца, игнорирование покупателя [Неподтверждённая]

Я, 7 декабря 2016 г. по заказу №7123272467 приобрела мебель в гипермаркете HOFF.
10 декабря 2016 г. при распаковки и сборке мебели были обнаружены дефекты в деталях гарнитура. В акте осмотра к заказу №7/23272467 от 10.12.2016г. подробно был описан брак. О данной проблеме сообщила в сервисную службу обращение №153328.
После 2 месяцев ожидания (больше 45 дней) замены бракованных элементов 27 февраля 2017 г. при доставке было обнаружено не соответствие размеров деталей купленного гарнитура в т.ч. заявленных в акте №7/23272467.
28 февраля 2017 г. сборщик мебели составил акт осмотра к заказу №7/23388567 где были повторной указаны недостающие детали.
Начиная с конца февраля 2017 г. менеджер Абрамова Екатерина, которой поручено контролировать выполнение моего заказ, игнорирует мои обращения. Я неоднократно звонила в сервисную службу, с просьбами о разъяснении моей ситуации о замене недостающих деталей, получала в ответ только одно - менеджер Вам перезвонит! Абрамова Е. мне не перезванивала, прошел месяц.
Прошу решить мою проблему о замене деталей в срочном порядке до конца месяца 31 марта 2017г. или я буду вынуждена обратиться в суд статья 23, статья 28 ФЗ О Защите прав потребителей. (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей») и моральный ущерб за игнорирование моих телефонных звонков.