Hoff - Отвратительный сервис, почти год не могут собрать и привезти полностью кухню. [Неподтверждённая]

2

Заказывали кухню в январе 2016 г. Сейчас уже середина октября, кухня так целиком и не готова. Привезли с огромным опозданием в несколько месяцев, несколько шкафов были бракованные...перезаказали, почти 3 месяца ожиданий-привезли. Одна дверца опять бракованная (кривая). Заказали в очередной раз новую. Ждем уже более двух месяцев, около 3-х недель назад отзвонились-сказали все привезли, сборщик приедет сразу с новой дверцей...спустя неделю перезвонил сборщик, сказал что никакой дверцы у него нет, будут разбираться...и вот уже неделю опять тишина. Отвратительный сервис, отвратительный магазин. Никаких извинений, никаких предложенных компенсаций.

Подготовили заявление в Роспотребнадзор, готовится заявление в суд. Номер претензии в магазине - 73976

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

15.10.2016 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Насколько мне известно, ответственный сотрудник не смог до Вас вчера дозвониться для согласования даты доставки детали и даты выезда технолога, специалист свяжется с Вами повторно 15.10.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

У нас тоже самое уже 2 ой месяц пол кухни стоит в комнате и только и сидим ждем какого то звонка

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !