Hoff - Отвратительнее и не мог себе представить; шторы и прихожая, заказ 711D275696 и 711D753843
2
22.03.2017
AlexeyOvchinnikov
Заказал прихожую. При принятии товара составили акт о косяках. Также не достает деталей. 14 марта по их просьбе составил обращение 193613. Обещали, что сотрудник позвонит 15-16 марта. Уже больше недели - тишина. При звонке поют старую песню, что мне перезвонят. Столько лжи давно не слышал. Такое ощущение, что заплатил деньги и гуляй, ты теперь никто.
Перед оплатой говорили, что ткань для штор в наличии. Оплатил, неделей позже, когда я уже заплатил за установку карниза, позвонили и сказали, что ткань ждать месяц, ждал месяц. Звоню, еще не пришла. 3 раза меняли сроки, сами вообще не звонят, звонишь сам, отмазываются и убегают, не могут уже который раз заставить свой же магазин перезвонить мне.
Ответ от Хофф Представитель компании 23.03.2017
Добрый день, уважаемый Алексей!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши извинения.
05.02.17 Вами был оформлен заказ.
08.02.17 с Вами связался сотрудник и сообщил, что ткани нет в наличии и озвучил сроки ее поставки, с которыми Вы согласились.
Сегодня с Вами связался сотрудник и сообщил, что шторы находятся в пошиве.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 23.03.2017
Добрый день, уважаемый Алексей!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши извинения.
05.02.17 Вами был оформлен заказ.
08.02.17 с Вами связался сотрудник и сообщил, что ткани нет в наличии и озвучил сроки ее поставки, с которыми Вы согласились.
Сегодня с Вами связался сотрудник и сообщил, что шторы находятся в пошиве.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35