Hoff - Обман покупателей [Неподтверждённая]

Как гипермаркет Hoff обманывает своих покупателей.
Друзья, я пишу этот пост в надежде, что он поможет кому-то избежать той ситуации, в которой оказалась я.
Недавно мы решили приобрести себе комод, специально съездили в 2 гипермаркета Hoff - на Автозаводской и в Жулебино, и в итоге заказали себе вот этот -
https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinyk..
Но то, что нам привезли, разительно отличалось от выставочных образцов в магазине. Все детали в коробках были в пыли и мусоре, задняя панель изначально была склеена обычным скотчем. После сборки (которая производилась строго по инструкции, все шурупы вкручивались только в намеченные производителем отверстия) стало ясно, что комод перекошен. Расстояние между ящиками разное, если посмотреть на комод в профиль, то ящики также выпирают на разное расстояние.
12.04.17 мы подали претензию №206797, и после этого началось - сначала сотрудники не смогли найти отправленные на почту фотографии, потом они нашлись, о чем пришло письмо. Дальше наступила тишина на несколько дней. После того, как мы сами не без труда вызвонили сотрудника, нам опять сказали, что фотографий нет. После долгих переговоров и постоянных звонков в колл-центр в течение нескольких дней, нам прислали технолога, который посмотрел на комод и предложил его выровнять, просверлив в нем новые дырки(!). Мы отказались, он ушел, и, как выяснилось, впоследствии написал, что дефекты комода связаны с результатами неправильной сборки и никакие деньги за некачественную продукцию нам возвращать не будут.
Отдельно отмечу, что сотрудники Hoff самостоятельно не отзванивают по претензии, но при этом, когда ты звонишь им сам через колл-центр, упорно утверждают, что звонили несколько раз в день.
Я также оставляла им негативный отзыв о товаре на сайте, который они не опубликовали.
Оказалось, что мы с такой проблемой не одни, в интернете полно отрицательных отзывов о мебели из Hoff. Мне, к сожалению, не пришло в голову заранее посмотреть отзывы о такой крупной сети гипермаркетов.