Hoff - Низкое качество сборки и кухни [Неподтверждённая]

1

Кухонный набор "сити" был приобретен три недели назад в новую квартиру. Срок фактической эксплуатации неделю, по кругу раковины на столешнице пошли пузыри, раковина отошла и начала протекать со всех сторон, моя жена очень аккуратно моет посуду и следит за кухней - всегда все вытирает после мытья посуды на сухо. Пришли технологи и заявили: вы не аккуратно моете посуду вот у вас все и вздулось, открыли защитные плинтуса там ничего не было абсолютно, мне начали утверждать якобы там влага, однако около плинтуса вздутий нет, а все повреждения и вздутия вокруг самой раковины, из чего можно сделать вывод о качестве установки раковины и качестве столешницы. Я крайне недоволен качеством кухни и сервисом компании хофф, сейчас мы, как молодая семья занимаемся благоустройством новой квартиры, и вместо комфортной эксплуатации и проживания, я трачу в пустую время на то, чтобы компания исполнила свои гарантийный обязательства, которые пока,мне ясно дали понять исполнять не собираются. Не покупайте товары у этой компании.

Ответ от Хофф Представитель компании 01.04.2020

Добрый день, Александр.
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Свяжемся с Покупателем после ознакомления с результатом осмотра нашим технологом. Надеемся на сотрудничество в вопросе.

С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Купили стенку , заказали доставку.
Стали распаковывать обнаружили брак и связались с магазином. Две недели нам обещали посмотреть на складе эту деталь , в итоге после бесконечных звонков нам ответили что на складе тоже эта деталь бракована.обещали заказать с Москвы. Ждали 1,5 недели в итоге их привезли в Воронеж, но доставку оформить не могут всвязи с инвентаризацией в длинною неделю ... отвратительный сервис
По горячей линии никто не отвечает, по обращению дозваниваешься раз в 3 дня

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !