Hoff - Невыполнение оплаченной в полном объеме поставки кухни [Неподтверждённая]
0
02.11.2019
Алексей Макеев
02.10.2019 между мною и ООО "Домашний интерьер" в лице Орловой Ю.А. (действует по доверенности) заключен договор купли-продажи № 7371514182 на покупку кухни Белла, 02.10.2019 мною в полном объеме произведена оплата кухни в сумме 56851.96 рублей, оплата доставки 1398 рублей, оплата сборки 5685 рублей. Договором купли-продажи определен срок поставки товара 19 календарных дней с момента оплаты, с возможностью увеличения на 14 дней! Операторы по телефону как и всем рассказывают сказки о том, что не пришло два шкафа и когда придут никто не знает! Видимо без суда не обойтись и мне!
Алебашевская д.19
Ответ от Хофф Представитель компании 07.11.2019
Здравствуйте, Алексей.Hoff не является производителем товара. И поэтому скорость решения возникших накладок зависит от конкретной ситуации. В случае возникновения сложности с производством и поставкой на стороне производителя, на которые мы никак не можем повлиять, - решение занимает определенное время. Сожалеем, что принято решение вернуть средства за заказ, хотя понимаем, что оно принято не безосновательно. По согласованию, рассчитана компенсация за задержку поставки заказа.
С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35