Hoff - Некачественный товар, отвратительное отношение к клиентам. [Неподтверждённая]

Добрый день! Я купила в мае 2016 г. 2 дивана в Hoff.Сначала возникли у нас проблемы с доставкой.Ждали 2 дня, нам звонят и говорят, что "по техническим причинам" они не могут привезти второй диван, привезут только один, а второй либо выбирайте новый или возвращайте деньги.Проблема в том, что новый они привезут опять же через 2 дня, а деньги возвращают на карту в течение 10-15 дней,пришлось нам заказать новый диван и спать в прямом смысле на полу,так как квартира совершенно новая (пустая), а денег не было на новый диван.Вторая проблема возникла сейчас, больше двух недель назад (сегодня 12.08.2016г.). Диваны не качественные, каркасные палки пересушены и от любого нажима скрипели. В итоге они все таки сломались и образовалась яма. Начали звонить в Hoff, сначала нам сказали ждать 2 недели и приедет мастер, мастер приехал и сказал это не с нашего завода, я это делать не буду и уехал, обещал передать, чтобы занялись нашей проблемой, что он так и ничего не сделал.Ждали мы пару дней, так никто и не позвонил. Начали звонить сами, чтобы до них дозвониться нужно не мало денег на телефоне растратить. Когда мы им дозвонились, нам сказали, что перезвонят нам завтра и все решат, завтра это (12.08.2016г.). Прождали весь день, так и звонка не дождались. Что за отношение к клиентам, сначала вы продаете некачественный товар, а потом от вас хн дождешься, каких-то действий по решению проблемы. ПРОСТО УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!