Hoff - Не возвращают деньги и не присылают товар
0
02.06.2018
Anna23
В конце апреля мною была оплачена стенка и доставка через интернет - магазин Hoff. 5 мая стенку привезла транспортная компания и из 5 коробок 2 были с огромными повреждениями. Товар я не приняла. Сотрудники магазина обязаны были совершить компенсационную доставку, но уже прошел МЕСЯЦ а у меня нет ни стенки ни денег! Постоянные отписки что мне позвонят уже выводят из себя потому что никто не звонит! Транспортная компания у которой на складе эти коробки до сихпор лежат так и не в курсе что от них чего то ждут и что они должны доставить новый товар! Когда кончится этот бардак и я получу свою стенку наконец? ! Номер претензии 409207. Сотрудник некий Никита Воронов
Ответ от Хофф Представитель компании 02.06.2018
Добрый день, уважаемая Анна!От лица Компании приносим наши искренние извинения за столь длительное ожидание решения по обращению. К сожалению, вопрос затянулся из-за отсутствия ответа от транспортной компании ПЭК. На данный момент предлагаем осуществить возврат денежных средств по данному заказу(для этого просим написать заявку на возврат на нашем сайте) и переоформить заказ в Ростове-на-Дону, где у нас есть и склад, и магазины и в наличии заказанный Вами гостиный гарнитур.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Anna23 07.06.2018
Я оформила возврат на сайте еще 2.06! Еогда мне наконец придут деньги?Ответ от Хофф Представитель компании 09.06.2018
Мы рады сообщить Вам, что возврат денежных средств осуществлен.Ждем Вас снова за покупками.
C уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Anna23 09.06.2018
Да. Спасибо. Жаль только что стенки так у меня и нет в итоге
