Hoff - Не умеют работать [Неподтверждённая]
Повелись на рекламу и громкое имя, заказали кровать в Hoff Sochi , оплатили все услуги, при сборке обнаружилось, что нет подъёмного механизма, без которого нет возможности собрать кровать. Про все неудобства возникшие в нашей жизни думаю рассказывать не надо. Сутки разбираясь с этой загадочной историей, сначала нам рассказали, как они в поте лица весь день ищут кровать с которой можно снять механизм т.к. Во ВСЕЙ огромной компании Hoff они закончились, а при нашем желании вернуть товар, в ходе расследования сотрудником компании, выяснилось, что МЫ подписали акт приемки товара и с юридической точки зрения мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА на какие либо претензии. НО нам сделают одолжение и ВОЗМОЖНО на следующей неделе найдут недостающий механизм.
Поражаюсь наплевательскому отношению руководства к репутации компании и клиентам, а так же выражаю свою глубочаюшую благодарность сотрудникам за изобретательность и великую возможность спать на полу. Предлагаю выдать Вашему руководству премию за изворотливость и хамское отношение к клиентам. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ тратить своё время, нервы и деньги.
Ответ от Хофф Представитель компании 24.04.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35