Hoff - Не решаются обращения, наглые работники

5

Было обращение 1331821 по поводу замены шкафа, курировал сотрудник Ирина Прошло больше недели, проблема не решена... Дозвониться невозможно... А когда наконец то удалось связаться с данной Ириной, она заявила, что у нее нет на меня время и бросила трубку, не дослушав даже... Не решив проблему закрыла обращение... Это что за хамство? Ну и магазин, ну и сотрудники... За две недели масса потраченных нервов и никаких результатов... Очень жалею, что вообще что то покупала в этом магазине... Всем знакомым теперь буду рассказывать про этот негативный опыт и некомпетентных сотрудников...

Пос.Солнечный, ул.Парковая, 3

Ответ от Хофф Представитель компании 15.07.2021

Добрый день. Ответили под Вашим отзывом https://www.huzhe.net/hoff/hoff-ne-privezli-matras-c1896684#c1897260

С уважением, Компания Hoff

Комментарии

15.07.2021 N7a7t7a7
Почему не решаются обращения?

Добрый день! Мне непонятно для чего создан данный сайт, если ни обращения, ни жалобы не решаются вообще... Сотрудники не умеют обращаться с покупателями... Видимо не заинтересованы вообще... Когда решится вопрос с обращением 1331821 и по поводу того, что не был доставлен матрас?

15.07.2021 Хофф Представитель компании

Добрый день. Ответили под Вашим отзывом https://www.huzhe.net/hoff/hoff-ne-privezli-matras-c1896684#c1897260

С уважением, Компания Hoff

15.07.2021 N7a7t7a7
Безобразная работа

Добрый день! Когда будут решены обращения 1331821 и 715С517491? Почему вообще отсутствует обратная связь? На сайте обозначено, что поступило 41 обращение и почти все решены... я внимательно пересмотрела и не увидела решённых... мне сразу стало все понятно... очень жаль, что я заранее не почитала отзывы о данном магазине и сотрудниках... обидно за потраченное время и нервы...

15.07.2021 Хофф Представитель компании

Добрый день. Ответили под Вашим отзывом https://www.huzhe.net/hoff/hoff-ne-privezli-matras-c1896684#c1897260

С уважением, Компания Hoff

15.07.2021 N7a7t7a7
Ничего не понятно

Спасибо за ответ, только вот не совсем понятно, как это Вы ждёте нашего решения на согласование вывоза старого шкафа... после 10 часов нам никто не звонил и ничего не согласовывал, хотя обещали в течении 2 часов связаться, а прошло уже почти шесть часов... и как Вы узнаете мое решение, если никто из сотрудников не звонит, и до Вас дозвониться нереально...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !