Hoff - Не хотят вернуть деньги за столешницу [Неподтверждённая]
Делала обращение №441862 на возврат столешницы, соответственно и денежных средств! Заказала у вас кухню, мне насчитали лишнюю столешницу, позвонив на горячую линию оформила свое обращение! На, что кормят меня завтраками, не компетентные сотрудники не могут выполнить свою рабою, говоря, что нам нужно получить ответ от продавца, почему мне рассчитали не нужную столешницу! Ну так позвоните и узнайте! Что менеджер делает у вас? Сидит и печатает на почту? Звоню каждый день и одна и та же история! Что там у вас происходит! Я очень много купила в данном магазине, и собиралась делать это дальше, но 3 х метровая столешница по средине комнаты отбило все желание! Вообщем завтра буду звонить на горячую линию роспотребнадзора, о том что вы отказываете мне о возврате товара и средств! Ни ногой теперь к вам!
Ответ от Хофф Представитель компании 23.07.2018
Добрый день, уважаемая Алина.Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы с Вами связались и согласовали вывоз столешницы на 21.07.2018. Как только товар поступит на наш склад и будет документально проведен в системе мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35