Hoff - Не хотят менять бракованный товар [Неподтверждённая]
0
24.12.2016
ArthurV
19.12.2016 доставили прихожую с зеркалом заказы 771С235611, 711С235614.
На следующий день приехал сборщик, обнаружил при вскрытии упаковки скол на зеркале, составил рекламацию (158147), по которой 24.12.2016 позвонили с отказом, ссылаясь на подписи в накладной при приеме товара. Упаковка была без повреждений, осколков внутри тоже не было.
Ответ от Хофф Представитель компании 26.12.2016
Добрый день, уважаемый Артур!По Вашему обращению решение было пересмотрено. В качестве лояльности Вам был согласован обмен. Ответственный сотрудник по обращению свяжется с Вами в свой рабочий день 27.12 и согласует дальнейшее действия.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35