Hoff - Не доставили товар, но деньги за доставку взяли.

0

22.08.21. купила шкаф в Hoff, оплатила наличкой доставку, подъем на этаж. Указала, что доставка после 18.00. 24.08.21 позвонил водитель и сказал ,что готов доставить в 14.00 Отказалась, как так находилась на работе. Попросила перенести доставку на 18.00. получила отказ. 25августа позвонила менеджер и сказала перенести заказ, но доставка как удобно фирме. Спросила, могу ли приехать на склад и забрать свой шкаф, ответ - шкафа нет, водитель его катает в машине! Сутки машина катает шкаф, но доставить клиенту не может. Обратилась в клиентский сервис. Отказались вернуть наличкой, только безнал. И услуги доставки не вернут, так как мне доставляли товар, это я его не приняла! Приключения по общению с Хофф продолжаются. Оказалось, в базе мой товар не закрыт, поэтому денег мне не видать. А менеджер по телефону не отвечает. Армянские цеховики работают лучше, чем крупный гипермаркет. Больше никогда, ни за что ... И другим не советую!

Ответ от Хофф Представитель компании 01.09.2021

Добрый день, уважаемый Покупатель.

Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. К сожалению, не всегда есть возможно быстро вернуть товар на склад и документально подготовить. В рамках обращение № 1388617 с Вами был согласован возврат денежных средств в магазине.

С уважением,
Компания Hoff
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !