Hoff - Нарушены все сроки [Неподтверждённая]

1

Купили 4 предмета мебели 7.03.19, на 13.07.19 приехал сборщик и из 4 предметов 3 оказались с браком. Пообещали очень быстро решить вопрос но ничего у них не получилось-на обмен всего брака ушло больше месяца. Назначили очередную сборку-в договоренное время никто не приехал и не позвонил, только мы обрывали им телефон на что нам говорили ждать и то что сотрудник Мартынов Евгений с нами свяжется в ближайшее время. Выяснилось, что он ушел на обучение не передав наше дело никому и мы просто стучали в стену, где никто ничего нам не мог ответить. Сплошное вранье, срыв всех возможных сроков и договоренностей, потеря нашего времени, неуважение. Очень жалеем что связались с этим магазином, не повторяйте наших ошибок. По факту уже 1 месяц и неделя наша квартира превратилась в склад бракованного барахла и конца не видно, потому что их пустым словам мы уже не верим

Ответ от Хофф Представитель компании 10.05.2019

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Жаль, что данная ситуация произошла. По данным, которые Вы указали в отзыве, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер заказа, чтобы мы смогли провести проверку и улучшить качество обслуживания.

C уважением, Дарья
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

09.05.2019 Администрация Хофф Представитель компании

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Жаль, что данная ситуация произошла. По данным, которые Вы указали в отзыве, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер заказа, чтобы мы смогли провести проверку и улучшить качество обслуживания.

C уважением, Дарья
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !