Hoff - Клиентская служба не звонит по поводу обмена товара

Купила в магазине hoff диван. К сожалению большому, он не подошел по размеру. Решила обменять на другой диван. Позвонила службу. Обещали что в течение дня 7 июня 2018 года мне обязательно перезвонит из клиентской службы куликов максим. Виреле от телефона не отходить. Я провела весь день около телефона, звонка так и не дождалась! Несколько раз я звонила сама, но у них нет, видите ли, связи с клиентской службой, то есть я сама лично позвонить куликову максиму, к сожалению, не могу! Безобразие! День потерян! Теперь уверяют что позвонят завтра, но как можно верить? Когда работать, ведь не всегда телефон может оказаться рядом под рукой. Почему такое отвратительное, безразличное отношение к людям? Очень жаль что я раньше не почитала отзывы об этом магазине! Сейчас разговаривала со своим адвокатом, видимо придется обращаться в общество защиты прав потребителей, если мне не позвонят и не обменяют товар! На что по закону я имею право!