Hoff - Доставка мебели, служба доставке Hoff [Неподтверждённая]

1

20 января 2018 года купил в этой компании диван. Оплатил товар, доставку подъем в помещение за все 42 397 руб 00 коп. Доставку заказал на 27 января 2018 года с09.00-15.00. Заказ 7240380822. 27 января 2018 в 14.00 позвонил уточнить где моя мебель и на что получил приятный ответ, что мне ее не привезут так как я не оплатил товар полностью. Удивительно хамское отношение сотрудников hoff к покупателям. Было предложено перенести дату доставки, написать жалобу или написать заявление на возврат денег и может быть вам когда-нибудь привезут или вернут ваши деньги и вообще девушка сказала что она вообще к этому не имеет никакого отношения а только отвечает на звонки. Удивительно чудесная должность. Очень хочу и даже требую довести до исполнительног директора hoff как работают сотрудники этой компании. Как они относятся к покупателям. Если я не услышу о принятых мерах, обещаю добиться хорошей статьи в одной из газет и хороший материал в интернете. Если вы не доведёте эту жалобу официально, то 1 февраля 2018 года она будет в кабинете исполнительного директора. Благо мне дали его телефон. Посмотрите как вы работаете и наконец наведите порядок. Весь интернет забит жалобами и видимо не доходят до вашего руководства те безобразия, которые творятся в вашей компании. И если вы в москве так работаете, я представляю, что вы вытворяете за мкадом. Я приложу все усилия, чтобы виновные понесли ответственность за такое обслуживание.

ул. Авиаконструктора Микояна ТРЦ Авиа Парк

Ответ от Хофф Представитель компании 20.02.2018

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас, что нашли время описать данную ситуацию
Насколько нам известно, доставка Вашего заказа была осуществлена 29.01.2018.
Надеемся, что приобретенным у нас товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Важно! При доставке товара никаких актов не подписывайте пока не удостоверитесь , что они надлежащего качества! Они потом ничего не принимают назад, если найден брак. Ссылаются потом на подписанный Вами акт при доставке.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !