Hoff - Диван
0
28.12.2019
Джамила
Год назад покупали диван, пол года прошел, в апреле 2019г у нас материал дивана начало трескаться, я обращалась в магазин хофф, пришли эксперты и забрали часть дивана где сидящего место. Через месяц устранили перевезли, но с июня месяца у нас квартире не кто не жил, с ноября 2019г приехали мы дамой через месяц у нас именно на диване ожили клопы, клопы было только на диване больше не где не было, мне пришлось выбросить диван, что спасти другие мебели. Вы так не продавайте мебель клопами. Как после этого можно купить мебель у вас магазине хоффе, у меня есть все документы от дивана и документ от санэпидемстанция я вызвала дамой, мне очень плохо стало что у меня ремонт новый и мебель новое всё.
Ответ от Хофф Представитель компании 28.12.2019
Добрый день, Джамила.Согласно Российскому санитарно-эпидемиологическому законодательству, на всех наших складах регулярно производятся мероприятия, направленные на недопущение появления каких-либо насекомых, которые могут причинить вред здоровью и имуществу граждан. Представители Компании периодически посещают производства наших поставщиков, что позволяет также контролировать качество продаваемой продукции. Местами размножения и скопления этих насекомых являются трещины, щели в стенах, под обоями, оборотные стороны картин, ковров, рамок фотографий, предметы мебели, книги и даже бытовая техника, а их мигрирование происходит в том числе посредством одежды и домашних животных. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35