Hoff - Бракованный товар и плохой сервис [Неподтверждённая]

2

Покупал магазине Hoff кресло-кровать, при вскрытии коробок обнаружился брак боковых спинок (скорее всего неправильное хранение, вспучилась обклейка дерева). Оформил претензию, обещали связаться в течении 3х дней, никто не связывался, на четвертый день сам дозвонился и вытребовал замену брака. Привезли через 3 дня. Очень плохая связь (невозможно связаться по указанному телефону, по 30 минут слушаешь их музыку) и несвоевременная служба доставки, водители хотят товар привезти днем, хотя договоренности на вечер. Не очень приятное впечатление от этого магазина, но вроде уже все позади. Будущим покупателям Хоффа желаю запастись терпением и крепкими нервами.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

13.07.2016 Хофф Представитель компании

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Ситуация, описанная Вами, действительно неприятная. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
Компания всегда выражает готовность решать возникающие вопросы, рады что Ваш вопрос уже урегулирован.
Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления.
Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Оставляйте жалобу здесь www.роспотребнадзор-онлайн.рф

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !