Hoff - Брак товара [Неподтверждённая]

1

Доставили брак, сковорода пришла царапаная, покрытие тефлон нарушено, оформил жалобу, 2 недели не могут решить этот вопрос, отвратительная компания, больше ничего там не буду покупать. Товар был куплен в интернет магазине, номер заказа 1944566

Ответ от Хофф Представитель компании 01.04.2020

Добрый день, Алексей. Дело в том, что заказ был принят без повреждений, согласно акту приёма-передачи. Претензия о царапинах на сковороде поступила к нам по истечению некоторого времени после получения заказа. В какой момент времени был получен дефект выявить не представляется возможным. Свяжемся по контактному номеру дополнительно для согласования передачи письменного ответа.

С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Все действительно, направлена жалоба в суд.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !