Гипермаркет Хофф - Тихий ужас [Неподтверждённая]

0

Хуже сервиса не существует. Вроде всё хорошо начилось понравилась мебель, заказала (номер заказа 7250477703), оплатила, а дальше начился мрак. В день доставки нам привезли мебель с 2 намоченными коробками, о чем было указано в акте приёма передачи. На следующий день пришёл сборщик стал распоковывать и естественно в намоченных коробка ДСП расслоилось. Естественно нам такая мебель не нужна, ну думаем ладно их косяк, оперативно заменят. Наивные. Прошло 3 дня, с нами никто даже не созвонился. Мы даже не можем узнать статус рассмотрения нашей рекламации. Звонишь в колл центр, тебе мило рассказывают, что с клиентским сервисом Вас соединять не будут (у них регламент), но они оставят запрос на звонок и с Вами обязательно свяжутся. Так вот не свяжутся или свяжутся тогда, когда им будет удобно. На мнение клиетов им наплевать, на жалобы тоже. Если начинаешь с ними ругаться, они просто бросают трубку, т. е. пробится ни к руководству, ни в даже в клиентский сервис ты не можешь и это за свои собственные деньги. Думаю с ними возможен только один диалог через роспотребнадзор или суд. Когда этот кошмар закончится, больше в горе магазин ни ногой. В Москве не дефецит мебели, ести где купить.

Каширское шоссе, 61к3А
hoff.ru

Ответ от Хофф Представитель компании 27.05.2018

Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Компании.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Поступление ожидаем до 24.06.18.
По факту появления новой информации будем Вас информировать.

C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 27.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !