Гипермаркет Хофф - Ужасная доставка
13.09.2018 был оформлен заказ в кредит на кровать, два матраса и две полки, с доставкой и подъемом на этаж в квартиру. Мой заказ 7221005267 должен был быть доставлен 16.09.2018 в интервале с 9 до 15. За два часа до окончания времени доставки (13.00) мне сообщили что доставка не может быть осуществлена в связи с тем что на складе сбой в работе т ближайшая дата доставки 20.09.2018. (То что стара мель была вынесена и все подготовлено для установки новой кровати, про это можно только говорить). Так же в тот день мне пришлось заплатить работнику за неосуществленную сборку (т.к. я позвала его для сборки, а кровать не привезли.) Служба претензий мне перезвонила и мы согласовали доставку на 20.09.2018 с 9 до 15. 20.09.2018 уже за три часа до окончания времени доставки со мной так же связался оператор и сообщил что доставки не будет, хотя накануне, 19.09.2018 я звонила и уточняла по поводу доставки - да завтра доставка будет. Предложили перенести дату доставки на 21.09.2018. Я согласилась, т.к. выхода у меня нет - кровать оформлена в кредит и спим мы (я и двое маленьких детей) на полу уже неделю, но так же оформила претензию по поводу доставки. На сегодняшний день, 21.09.2018, сотрудник службы претензий со мной не связался, да и доставки сегодня не будет - склад не отгрузил товар - причина не известна. И я это узнала только потому, что сама позвонила в 10 часов узнать о моей доставке, а так мне никто сообщать не собирался. Тем же днем сотрудник соизволила позвонить и сообщить что они узнают у склада почему не было отгрузки - перезвонит как будет ответ. 21 я ее уже не услышала. 22.09.2018 я снова обратилась в хофф и после второго звонка выяснилось, что со мной типа связывались, а я не ответила и ориентировочная дата доставки для согласования 27.09. это на минуточку через пять дней и то неизвестно будет ли.
На сегодняшний день все нахожусь в ожидании звонка самого ответственного в мире работника службы (это на фоне 3-4 звонков в день - не известно ли что -то по моему вопросу) и сплю на полу с двумя детьми.
ОООЧЕНЬ хороший магазин с великолепной и быстрой доставкой!
Ждем дальше...