Гипермаркет Хофф - Отсутствие доставки

05.09.2018 года нами был куплен диван "Ричард". Заказ на продажу 7161000753.
Доставка назначена была 07.09.2018. с 19.00 до 24.00. Подтверждение о доставке и времени пришло двумя СМС 06.09.2018. В назначенное время товар не доставили. Какая либо информация отсутствовала. На следующий день мной была предприняла попытка разъяснить ситуацию. По телефону +7 (495) 287-77-27, в развязанно хамской манере мне было сказано ..." заявка принята и ждите звонка до 18.00". На все вопросы о причинах задержки, причинах неинформированности клиента ответа не получили. На требование о связи со специалистом, который может мне ответить на конкретные вопросы мне отказали. Вечером 07.09. в 19.20 мне позвонил менеджер...и сообщил что нам перезвонят (когда не известно) и уточнят время доставки.
Видимо после оплаты...мы как клиенты эту компанию не интересуем в принципе.
PS
Нам было предложено в качестве компенсации за неудобства 500 бонусов на карту! Они почему то решили что я буду что то еще покупать у них после всего этого?
10.09. планирую звонок в ЦО компании Хофф. За комментариями.