Flora Express - Позорище [Недействительная]

1

Позорники. Доставили букет после моего напоминания. В 21.00!
Букет, стоимостью более 4 тыс. руб. состоял из тюльпанов, ирисов и подвядших роз!
С адресатом даже не созванивались, при приёме заказа было указано, что доставка осуществляется в удобное для заказчика время. Букет был заказан для мамы из Екатеринбурга в Волгоград. Праздник испорчен.

Ответ от Flora Express Представитель компании 12.03.2020

Здравствуйте, Елена, благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.
Для наших клиентов поясняем: заказ 8 марта был доставлен в половине 9го вечера и, действительно, качество цветов не соответствовало нашим стандартам. По согласованию с клиентом, 9 марта получателю была осуществлена доставка букета-комплимента в качестве компенсации.
Елена, очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы и ваш получатель остались довольны доставкой и цветами!

Жалоба недействительна Администратор 12.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Да, верно. После всех писем и звонков предложили доставить в качестве компенсации ннбольшой букетик тюльпанов. На этот раз цветы были свежими

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !