Дом.Ру - Вводят в заблуждение
0
31.03.2024
Арсен Шаймурзин
Обратился в приложение в дом ру. 29.03.2024, о проблеме разрыва сессии интернета, оператор посоветовал сбросить до заводских настроек вай-фай роутер. По инструкции этого оператора сделал, интернет пропал вообще. Далее оператор написал что удалённо он проблему не решит и надо создать заявку на вызов инженера что и было сделано. Инженер приехал, со слов дочери посмотрели кабель к роутеру, покапались в ноутбуке своём, и всё заработало. После этого они сказали с вас 500рублей так как гарантия закончилась. Какая нафиг гарантия? Если интернет перестал работать после данных инструкций оператором. Вот эти два оператора, которые насоветовали.
Ответ от Домру Представитель компании 31.03.2024
Здравствуйте, Арсен 👋 Разрывы интернета могут происходить из-за некорректной работы роутера. Наш специалист предложил вам сбросить роутер до заводских настроек, что могло решить проблему, но как мы поняли, в диалоге не удалось настроить работу роутера, поэтому вам был оформлен визит техника. Настройка личного оборудования входит в платные работы. Если бы разрывы шли от нас, то техник все работы произвел бесплатно. Если роутер куплен в нашей компании и находится на гарантии, то работы также бесплатны 😌
