Дом.ру - Урезают скорость интернета на 20%, пропорционально тарифному плану

1

Урезают скорость интернета на 20%, пропорционально тарифному плану.
Например у Вас тариф Интернет 500 мегабит, а по факту будет 360-380 мегабит. Переключитесь на тариф 600 мегабит, скорость Интернет будет 480 мегабит. И так с любым тарифом. Так же прилагаю скриншоты переписки с технической поддержкой и скриншот трассировки до сервера в Москве, где проверял скорость. На трассировке видно, что связь осуществляться по магистральным каналам ДОМ.РУ (эр-телеком)

Ответ от Домру Представитель компании 24.06.2021

Антон, здравствуйте. Как и сообщил технический специалист, сложностей до ядра города не наблюдается. Замеры до других городов зависят от многих факторов и могут отличатся от значений по тарифу.

Доп. информация от Антон Шакшуев 24.06.2021

Я в принципе так и сказал. На скорости 500 мегабит, 500 мегабит интернета Вы не предоставляете и режиме скорость на 20%, при любом тарифе и называйте это как хотите, по факту это так.

Доп. информация от Антон Шакшуев 24.06.2021

Это ответ Вашего специалиста, приватно в Telegram, когда он зафиксировал проблему, с ней согласился и попытался создать заявку на устранение проблемы:
Получил отказ на создание заявки.
Ответ следующий, при активации тарифного плана выше 500 мбит, увеличивается пропускная спосоность канала (вероятнее всего имеется ввиду магистральный канал, т.к. это увеличение не влияет на локальную скорость в рамках города)

Комментарии

10.08.2021 Anatoly

О да, столкнулся с точно такой же проблемой - урезают скорость на 20%, причем это даже на ТП до 100Мбит. Измерения за полгода показывают ровно одни и те же цифры.
Ответ на мою претензию:
"Вас приветствует компания Дом.ru Сейчас по адресу к сожалению, по вашему адресу зафиксированы временные ограничения в предоставлении услуг. По поводу скорости, погрешность идет 20% , то есть при скорости 100 мбит- возможна погрешность 20%, то есть 80 мбит. Страницы у Вас медленно открываются?
"
Валенками прикидываются? И что-то погрешность у них всегда в одну и ту же меньшую сторону.
И в условиях ТП не встречал упоминания о погрешности, т.е. фактически не проинформирован о таком безобразии.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !