Dom.ru - Плохой интернет [Неподтверждённая]



31.05.2010 Ренат

г.Оренбург. Был другой провайдер Гермес все устраивало, работало без проблем, но скорость была 256к/бит за 250р как бы на свои деньги отрабатывал. Еженедельно ходили мальчики с Дом.ru предлагали подключиться, 350р в мес, первые два месяца, я имено из-за этого несоглашался, а потом мальчик сказал, сделаю вам эти 2 мес и еще 6мес по 350р. Я согласился. Подписал договор, нечитая его, как обычно. Сказали подключат через 2 дня, подключили через неделю. Скорость большая, видео открывается быстро. Программу шареман, поставил как говорили скорость до 100м/бит, так и ничего несмог скачать пишет файл был удален или перемещен. Забил на нее. На след. день вечером включил комп а инета нет, пишет сетевой кабель не подключен. Звонили мастеру сказали, инет неработает, ждите мастера ждем уже неделю и никого нет! На них надо в суд подавать собраться всем! Я еще услышал у знакомых инет часто пропадает! Слов нет!

Россия

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Был у меня Дом.ру за 450 руб вроде безлимит, но в конце месяца скорость режут. Летом не пользовался инетом месяца два, а абонентские 75 р в месяц отдай! Перешёл на уфа.нет 345 руб в месяц, абонентская 15 руб. За те же деньги, без предупреждения и переоформления, скорость увеличили уже раз в 20.

2 Ответить

14.04.2012 Дмитрий

DOM.RU-полное ГНО, ГНО, ГНО.Пользуюсь этим ГНОМ уже год и могу сказать-такого еаного провайдера ещё не встречал.

DOM.RU-*цензура и разводилово.

18.04.2012 ольга

дом ру полное гно!!!

27.04.2012 Екатерина

В каком пункте договора скажите мне пожалуйста, прописано, что они имеют право взимать плату за то что подключена линия, при том условии что не пользуюсь дом ру уже не первый месяц!!!??? По телефону не говорят, потому что сами не в курсе где они это написали, только и могут как повторять, читайте договор внимательнее!!! Тупицы!!! И если они не знают, где они это написали, как же они на меня в суд то подавать собрались, не имея никаких доказательств???

01.07.2012 Ночник

Дом ру у нас. Все впринципе хорошо.. Но звонки в самые неподходящие моменты уже достали -- оцените и т.д... А если мне кто-то навредит то пускай жалеют сами, с меня прибыли они точно никакой не получат.

0 Ответить

24.07.2012 ghost

Нормальный провайдер! Интернет нормально летает тариф Гига+ бонус большой секрет! Тут очень видно жалоб заказных от других видать провайдеров, подключайтесь и сами увидите что нормальный интернет!

25.07.2012 Елена

Дом.ру - отвратительный интернет-провайдер!

1. Оборвали мне электрику при протягивании кабеля через подвесной потолок.
Приехавшая бригада электриков сказала, что у них в тот день было уже 3 выезда в том же микрорайоне - воскресенье, 13 ч. дня, т.е. у них там все такие криворукие. Потом эту информацию подтвердили знакомые - техники Дом.ру стебутся, рассказывая, как они обрывают абонентам электрику, крушат ремонт - примерно, как сотрудники дешевого общепита плюют в пищу ненавистным клиентам.
К слову, сначала мне настойчиво предлагали просверлить дыру посреди кухни по моему евроремонту - потому что у них с той стороны провода выходят ближе. Видимо, так от них было бы меньше ущерба.

2. В процессе подключения выяснилось, что НЕ ХВАТАЕТ ПОРТОВ в шкафу провайдера. Когда я звонила накануне, мне было сказано, что портов достаточно. Решение мастеров: "ВЫДЕРНИ ТАМ КОГО-НИБУДЬ, ПОДКЛЮЧИМ ДЕВУШКУ, А С ТЕМ ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ. ".
Надо было уже в этот момент отказаться от подключения, но мне очень был нужен инетернет именно в тот день, поэтому я забила. А зря.

3. На второй день после подключения мне начал названивать один из мастеров. Причем без деликатностей: "Мы тут вас подключали позавчера. Так это.. Я тут на курсы массажа хожу... Может я подъеду сделать вам массаж?".
Когда несколько раз его послала и перестала отвечать на звонки - у меня пропал интернет. Интернета не было почти весь день. Когда этот ломастер в очередной раз мне позвонил, и я обвинила его в том, чо он меня "выдернул", чтобы привлечь мое внимание - он отпирался, но интернет через 15 минут появился.
Звонил он мне двое суток, по 10-12 звонков в день + смс-ки "Не сирдис, завтра превезу тибе подарок". Жалобы в саппорт не помогли - передо мной даже не извинились.

4. На четвертый день после подключения интернет снова пропал. Интернета не было 1.5 дня, пересчет мне сделать отказались.
ИТОГО: 2 АВАРИИ СУММАРНО НА 2, 5 ДНЯ - ЗА ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!
И никаких извинений, и даже никакого пересчета.
На этом я плюнула на Дом.ру. и вернулась в родной Интерзет, который к тому времени восстановил перерезанные в мартовские праздники провода, без проблем извинился перед абонентами и сделал пересчет.
------
К слову, я могу предположить, кто именно им перезал провода. Дом к тому времени был подключен к 5 или 7 интернет-провайдерам, все жили дружно, без аварий. Как только в дом начинает активно рваться Дом.ру (обвешивать рекламой, звонить на домашние телефоны!) - тут же конкуренту обрезают провода, причем в праздники, когда жилконтора на выходных и на чердак к оборудованию не попасть.
------

5. В течение всего оплаченного мной месяца я еще несколько раз из принципа проверяла соединение Дом.ру - в 2-х случаях из 3-х интернет не работал. Решила, что меня точно так же "ВЫДЕРНУЛИ", раз портов не хватает, а поскольку я не жалуюсь, то и решать проблему не обязательно. Для галочки решила позвонить на их горячую линию 8-800 - услышала "Номер временно не обслуживается.". Видимо, оплатить забыли.

6. С момента, как у меня закончилась предоплата, интернет-соединения Дом.ру нет. УЖЕ 4 МЕСЯЦА ДОМ.РУ НАЧИСЛЯЕТ МНЕ АБ. ОПЛАТУ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ.
Чуть ли не каждый день приходят идиотские смс-ки "Посади дерево, построй дом, погаси задолженность Дом.ру" - КАК У НИХ ЯЗЫК ПОВОРАЧИВАЕТСЯ ГОВОРИТЬ О КАКОЙ-ТО ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ЕСЛИ МНЕ НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ УСЛУГИ ДАЖЕ НА СУММУ ПРЕДОПЛАТЫ, КОТОРУЮ Я ВНОСИЛА?
Каждую неделю звонят девушки "Как Вам наше обслуживание?" - идиотизм! Я уже 30 раз рассказала им про все возникшие проблемы - ХОТЬ БЫ РАЗ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР И РЕАЛЬНО ПОПЫТАЛСЯ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ! ИЛИ ХОТЯ БЫ ИЗВИНИТЬСЯ.

В общем Дом.ру - ужасный по качеству услуг и сервису интернет-провайдер.
Отвязаться от них - нереально. Несколько раз звонила, просила отключить меня от обслуживания. Но у них даже приостановить обслуживание на время можно только письменным заявлением за 7 дней "При этом с абонента взимается плата за весь период приостановления оказания Услуг" - это что, я должна прийти, написать заявление, не получать ваши услуги, но все равно платить?
От многих знакомых, уже позже, к сожалению, слышала, что их заработок - вот такое вымогательство, и основная тактика - достать так, чтобы было проще заплатить, чем отвязаться. Отзывы о Дом.ру в интернете это подтверждают.

К слову - компании Дом.ру запрещена деятельность в нескольких районах Санкт-Петербурга. По многочисленным жалобам жильцов:
Недобросовестного провайдера «ЭР-Телеком Холдинг» попросили прекратить работы в Приморском районе - http://www.fontanka.ru/2011/10/31/129/
Жители сразу нескольких районов обратились за помощью к местным администрациям и надзорным органам - http://www.fontanka.ru/2011/10/26/158/
Жители сразу нескольких районов Петербурга жалуются на сотрудников коммуникационных компаний - http://www.fontanka.ru/2011/08/12/026/

01.08.2012 Николай

Этот дом ру реально достал своими смс-ками кароче вы уже заепали меня я на вас подаю в суд идиоты!!!

01.08.2012 Колян

Dom.ru вы реально уды!! кончиные сволота!! дом ру интернет провайдер гавно!!! люди не подключайте это гавно

05.08.2012 Злая

Работают бестолковые менеджеры! сами открывают договоры, не говоря об этом клиенту, а потом выясняются задолженности. При переезде просила перевести договор на новый адрес, а они открыли совершенно новый, и по двум договорам денег с меня снимали, теперь судом ужают! менеджеры знают только пару фраз, "договор расторгаем только в офисе!" "давайте с сервисным центром соединим" где все такие же без толковые! Как заключать договор так двадцать звонков, достанут! а как расторгать только в офисе, и стоять в очереди 2!!! часа, где все ругаются на их работу! просто кучка длов!!

08.08.2012 Галина

Я в ужасе от Dom.ru это ужасная организация, которая просто нагло обдирает своих бывших клиентов... Я приходила растворгать договор и мне сказали, что хорошо отключили вас и не взяли с меня абонентскую плату ... Я успакоилась и ушла..., , И НАЧАЛСЯ КОШМАР!!! Все, что здесь пишут ( отрицательное ) правда... Я им объясняю ситуацию, что я уже не живу в этом городе, что мне на словах сказали что отключат... Но они не обращают на это внимание и доканывает меня смс и звонками... Как страшно, что руководство ввело свой персонал в ужасную ситуацию... На них идет шквал ненависти, оскарблений и проклятий! Я говорю менеджерам : "Уходите с этой работы, вы же обречены на болезни и несчастья, тк очень большое количество людей проклинают их фирму, а соответственно это переходит на них... Я понимаю, что они меня уже доканали и я иду оплачивать долг ( сфабрикованный ими)..., только вот не знаю, а после этого они прекратят надо мной издеваться? Или это их образ жизни?

15.08.2012 Катя

я конечно извиняюсь за выражение, НО Я Б НАХЕР ВЫРЕЗАЛА ЭТИХ ПРАСОВ!!! до того охерели, что элементарно я звоню оператору в хорошем настроении, эта идиотка 7 раз у меня переспросила адрес и4 раза переспросила на кого зарегин договор!! я понятное дело злая, так эта счь переключила меня на другого специалиста, которому вновь пришлось объяснять суть проблемы!! так он даже не дослушал бросил трубку!!! это вобще нормально???

20.09.2012 Андрей

сегодня уды из дом ру подключили нд телевиденье-(должно было быть 120 каналов плюс 25000 фильмов в видеотеке и скорость нета 100м/б с, ) сейчас 18 каналов всего и те стандартные!!! позвонил-НЕ ПРАВИЛЬНО МАСТЕРА ПОДСОЕДЕНИЛИ !!! вопрос об ошибке будет рассматриваться сутки-потом когда мастер свободен будет----т.ч.когда исправят-большой вопрос!!! но деньги за подключение берут гны сразу!!!

03.10.2012 Оля

Очень бедный сетевой ресурс (медленное скачивание также) и на редкость медленный интернет при заявленных больших цифрах в рекламе, ощущение, что вернулся 2000 год по карточкам. Начались зависания операционной системы, а также выскакивали ошибки, хотели уже переустанавливать её; после отключения от Дом-ру, все восстановилось без нашего вмешательства. Кабельщик не дал возможности прочитать договор, подсунул его на подпись, сказав, что торопится, пошел на выход. Когда мы позвонили с просьбой приехать и расторгнуть договор, 2 недели обещали приехать, но вместо этого звонили и быстро бросали трубку, получается, что мы должны им еще за месяц, хотя не пользовались интернетом, поспешив переключится на Новосибирского поставщика связи. Ехать до их офиса полтора часа на такси 800 рублей с грудным ребенком на руках. Я считаю, что это мошенники, если кто-то осмелится заявить о своих правах, поддержу. Поведение сотрудников фирмы способно нанести моральный ущерб даже самому спокойному человеку. Я с малышкой не могу приехать в офис, а сумма растет…

06.10.2012 Настя

Ребят, а у меня другая беда. я выяснила, что Дом.ру не только обманывает людей при работе интернета, но и вообще впринципе в работе. со мной случилась такая история. Переехала в другой город, нет ни знакомых, ни родных..устроилась на работу, сняла квартиру...но к сожалению денег на жизнь не хватает. решила подработать!наткнулась на объявление Дом.ру, разносчик листовок. работа заключасась в том, что бы я разносила листовки с балансами по определенным домам с указанными квартирами, наверняка вам такие приносили, к работе отнеслась добросовестно, нужно было вести фото отчет, все делала. обещали за день 1200...мне дали листовки на 2 дня...я ходила по городу с 12 дня до 8 вечера, без перерыва, без обеда, что бы успеть как можно больше...за 2 дня не успела, позвонила девушке которая мне дала листовки, она сказала что можно еще на 3 день донести что не успела, но заплатят как за 2 дня, а именно 2400...я на 3 день донесла оставшиеся листовки, при этом звонила ей весь день, она была недоступна. вобщем как положено отправила отчет, номер карточки куда скинуть деньги, а в ответ тишина.на следующий день(это был вторник) я дозвонилась до нее, она сказала что расчет по пятницам. в пятницу решила написать сообщение на телефон, не ответила, я написала на тот адрес куда отправляла фото отчет, на что мне пришел ответ, что им еще не перевели деньги и она не может перечислить их мне. напрашивается вопрос, откуда им должны перевести деньги?и когда их переведут? вобщем сегодня суббота я по прежнему жду когда мне переведут заработанные мной деньги...вот так друзья..

12.10.2012 Аня

Дом Ру просто уды, 2000 раз успели пожалеть, что подвключились к ним, до этого были на Волгателеком.
Никогда не возникало таких проблем, как с Домру: интернет работает УЖАСНО, то работает, то его нет. Некоторые сайты просто не открываются, регулярно сбрасывается соединение, и это при том, что сайты типа job.ru с вакансиями, я работу не могу искать!!!
Греаный ДОМРУ, чтоб на твоих еаных руководителей понос нашел!

06.11.2012 йцукен

ИВАНсоси ноги шняга тупая...

10.11.2012 ***********

плачу исправно, но сигнала нет. За что плачу? Дом.ru ГНО!

10.11.2012 SERGEY

подключил год назад дом ру сначвло все было нормально, где-то с полгода, а потом как нвчались проблемы, то скорость обещали 7;8 Мв/с а у меня была максимум 1, 5 то страницы по долгу открываются, вообщем проблем много стало с этим инетом, наверное буду переключаться на ростелеком, а дом ру мне уже начинает казаться полным разводом!!!

Dom.ru - Плохой интернет [Неподтверждённая]

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

Комментарии