Dom.ru - Деньги из воздуха [Неподтверждённая]
Сегодня обратилась в сервисный центр Дом Ру, где хотела расторгнуть договор с компанией. Оператор Перетягина Алена В. всячески пыталась отговорить меня расторгать договор, но уже для себя решила, тк интернетом не пользуюсь. После расторжения договора оператор Алена выдала мне квитанцию на оплату на сумму 1226 руб. Откуда взялась такая сумма я не поняла. На тот момент мне нужно было внести лишь аб плату 640 руб за январь. Задав вопрос оператору, она сослалась на договор кот я подписывала. При заключении договора никто меня не уведомил ни о какой неустойке, ни при закрытии договора. В договоре указана ссылка на какую то оферту, которую видимо я должна была сама искать и вникать в нее! Такого хамского обслуживания я еще не видела! Считаю, что либо при заключении договора, либо при закрытие меня должны были проинформировать, о том, что я должна буду заплатить разницу аб платы по Акции. Это противоречит закону !! Хамство и некомпетентность оператора вообще отдельная история!!! Думаю, без суда не обойтись!!!
Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018
Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!