Dom.ru - Наплевательское отношение к клиенту [Неподтверждённая]

09.02.2013 я ошибочно провела платеж с банковской карты на другого абонента. 11.02.2013 мною были поданы документы сотруднику Дом.ру по адресу пл.Ленина, т.ц. Аврора. Регистрационный номер обращения 14206196. Из банка предоставлена выписка по счету. В течение 10 (десять) дней со мной обещали связаться. 06.03.2013 я обратилась вновь. Обещали в течение 5 дней. 11 марта опять оставила заявку. Опять наплевать на КЛИЕНТА. Сегодня 14 марта звоню. Вежливо так говорят - звонили и не могли дозвониться на сотовый. ИТОГ - ОТВЕТА НЕТ. А дело то - ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С ОДНОГО АБОНЕНТА НА ДРУГОГО. ДРУЗЬЯ, ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ПЫТАЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА.