Дом.Ру - Отсутствие интернета и телефонии при оплате [Решена]



08.03.2023 Елена В

При полной и своевременной оплате, уже как месяц ужасный интернет, и телефон перестал работать. Обратилась несколько раз к оператору поддержки, в итоге ничего по существу не услышала, но тут же пришёл ещё один счёт, на сумму почти в 2 раза больше. Итого с меня за март взяли два раза оплату, но интернет и телефония так и не появилась

ул Трудовая, д 66

Россия, Иркутская обл., Иркутск

Ответ от Домру Представитель компании 10.03.2023

Здравствуйте. Такое не должно быть, повторно просим отправить нам подробности на эл.почту: helper@domru.ru указав номер договора. Проверим и поможем по всем вопросам.

Жалоба решена Елена В 13.03.2023

Своими силами удалось исправить ситуацию, но все равно очень нервозно было и виновата была сотрудница, на которую я попала изначально, так как после неё я разговаривала с другими операторами и понимание было и готовность с их стороны и хамства уже не было

Ответ от Домру Представитель компании 13.03.2023

Благодарим за обратную связь. Мы проводим различные обучения с сотрудниками для предоставления качественной консультации. Передали информацию, чтобы проработать данный момент

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Жаловалась не раз что нет инета, тариф оплачен во время, позвонила оператору та запросила двойной тариф и его оплатила но ни тел ни инет так и не работает, требование вернуть две оплаты за март и для начала сделать норм инет

Сервис отвратительный совдеповский ниже плинтуса,дама какая то не могла ничего путного предложить кроме оплатить повышенный тариф

Дом.Ру - Отсутствие интернета и телефонии при оплате [Решена]

Ответ от Домру Представитель компании 10.03.2023

Жалоба решена Елена В 13.03.2023

Ответ от Домру Представитель компании 13.03.2023

Комментарии