Дом.Ру - Некорректное составление заявки на подключение интернета

Обратился в компанию через горячую линию, чтобы подключить интернет. На связи была доброжелательная девушка, которая заполняла мою заявку. Договорились о дате и времени подключения, казалось бы все супер. Однако в день подключения мне звонить мастер, с вопросом почему у меня не работает домофон (а он работает) , как выяснилось специалиста отправили на похожий адрес в казань, каким образом? ! Не знаю чья вина, но в итоге день в день не подключили интернет, так ещё и на след день все уже занято! Почему нет лояльности к клиентам, если здесь очевидно ошибка компании. Пол дня убито в ожидании чуда. Приходиться подстраивать свой рабочий график под удобства дом.ру)