Дом.Ру - Некомпетентность



24.07.2021 Алексей Терских

Специалист ввел в заблуждение, якобы проявил лояльность ко мне, сделал скидку, но по факту стоимость абонплата за месяц вышла дороже договорной. Переписка со службой поддержки привели к тому, что меня стали футболить от специалиста к специалисту. В итоге когда я устал ждать каждого, пока он изучит переписку. Стандартно попрощались.

Россия, Липецкая обл., Липецк

Ответ от Домру Представитель компании 24.07.2021

Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом отзыва или ссылкой на него в сообщения нашего сообщества vk.me/domru. Поможем

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

В очередной раз убеждаюсь, что компания встала на четкий путь длизации. Диалога с операторами не получается, iq операторов оставляет желать лучшего. На вопросы не отвечают, не помогают никак. Даже билайн, хоть я его так не люблю, не допускает таких идиотов в компанию.

Даже сообщество домру ничем не помогает. Хотя нет, вру, помогает сбросить пар. Лучше обходить эту компанию стороной. Репутация для неё ничего не значит. Считает клиентов за идиотов.

31.08.2021 Домру Представитель компании

Здравствуйте, Алексей! Не в наших правилах обманывать клиентов, поэтому сообщать вам недостоверную информацию специалисты не станут.

Да, аварийные неполадки порой занимают и больше 7ми часов, от этого, увы, никто не застрахован. Все зависит от сложности и объема работ.

Конечно, мы будем рады, если вы покажите нам, где и что устранить, ведь судя по переписке вы знаете :) Но, поверьте, все не так просто, как кажется.

Надеемся на ваше понимание!

Здравствуйте, Алексей. Отметим, что удивлены, что, судя по скриншоту, показателем высокого интеллекта вы считаете умение ввести в заблуждение. И смеем заверить, репутация для нас не пустой звук. Иначе зачем нам было бы вам тут отвечать? Специалисты не могут поделиться некоторыми интересующими вас данными лишь потому, что этих данных у них нет: они ни к чему обычным операторам. Да, работы по восстановлению действительно могут затянутся по разным причинам: от объёма поломки, до проблем получения доступа. Можете нам поверить, самый болезненный удар от потери доступа получает провайдер и никто в здравом уме не станет умышленно эту ситуацию затягивать. Если же у вас есть дополнительные вопросы - всегда будем рады вам помочь :)

В продолжение, специалисты просто сливаются и всё, я вроде грамотно пишу. Такое чувство, что прыщавые подростки обижаются на меня и отключаются от чата, не в силах вести диалог. Да, я понимаю, тяжело в наше время найти адекватных, умных молодых людей. Но чтобы все такие были, это надо постараться. Это должен быть в компании главдл, который только таких и притягивает. К моему сожалению, всю компанию пустили по п...де.

Дом.Ру - Некомпетентность

Ответ от Домру Представитель компании 24.07.2021

Комментарии