Дом.ру - Не устраняют повреждение на протяжении 11 дней [Решена]

0

3 ноября у нас перестал работать интернет, я позвонила в компанию, мне сообщили, что в нашем районе авария, который сейчас занимаются. До 5 ноября я ждала, когда устранят повреждение, не выдержала, отправила в чат сообщение с вопросом занимаются ли техники повреждение и когда устранят, оказалось, что они давно устранили повреждение в нашем районе, кроме меня, снова оформили на меня заявку, сказали, что техники смогут прийти только 9 числа! Это слишком много времени, мы сидим без связи с 3! И 3 ноября меня никак не оформили? !? !? Ого сказали, что позвонят руководству и попробуют по раньше отправить темников, ждите звонка … мне так никто и не перезвонил! 6 ноября я снова пишу в чат и мне снова обещают перезвонить, но не перезванивают, спустя время я спрашиваю ведутся ли работы, отвевают, что по техническим причинам не могут наладить связь, уверяют, что устранят к 15: 48, даже точное время назвали? !? ! 9 ноября снова пишу, спрашиваю что с нашим повреждением, пишут работы ведутся, точных сроков по устранению не знают, меня проинформирует будто бы по смс, конечно же ничего не приходило. Сегодня 11 ноября, я еле дозвонилась до компании, в чат уже ничего писать не стала. Тут мне говорят, что неправильно оформили мою заявку, я спрашиваю как неправильно? Столько раз подряд?После долгого отсутствие и уточнения информации, они мне говорят, что смогут отправить темников только 15 ноября!? Я жду вас с 3 ноября?Как ещё 15? !? На что мне оператор просто признался, что никто из техников не хочет ехать в наш район? !? ! Это нормально? !? !? Снова сказали что поговорят с руководством, одна и та же мутотень на протяжении 11 дней, это разве связисты? !? ! Связисты должны налаживать связь в кратчайшие сроки, где бы повреждение не находилось, это лицо любой крупной, серьёзной компании. Конечно от связи этой я откажусь, зачем нужна такая связь?

Жалоба решена Багрутдинова Люция 11.11.2021

Жадоба решена

Ответ от Домру Представитель компании 11.11.2021

Здравствуйте, Люция! Мы стараемся как можно скорее устранять аварии, однако ситуации бывают разные и время решения может увеличиться в зависимости от сложности возникшей неисправности.
Как мы видим по обращениям, проблема решена и сейчас все работает?
В любом случае примите извинения за доставленные неудобства :(
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !