Дом.Ру - Не работает интернет

Отвратительное отношение к людям!Такое часто бывает !
Возвращались мы домой,на первом этаже проводили интернет дом.ру,поднялись на свой этаж ,а дома интернета нет ,никому не позвонить,ничего не посмотреть!
Проверили дома,всё как обычно включено.
Позвонили на горячую линию,сказали,что повреждён кабел.Ну как так можно?одним делают ,другим ломают.
У нас дома инвалид 2 группы,завтра ехать в больницу ничего не посмотреть ,никаких номеров,ни с кем не связаться !
Что за отношение?
По телефону нам сказали,что по заявке мб придут только завтра ,сейчас:"можете сами поковыряться в проводах на лестнице ",мы в шоке!