Дом.ру - Не могут обеспечить нормальный интернет, а деньги берут. [Неподтверждённая]

0

В течении недели не могут дать нормальный интернет, скорости нет 3 раза приходил специалист обслуживает только до 19.00 а как раз после 19.00 интернет пропадает и страницы не загружаются, отключено всё, на компьютере стоит Касперский лицензионный, а из Москвы твердят что идёт сторонняя утечка трафика, скорость на линии падает на ноль производили замер с моей помощью после 19.00 Опять назначили техника с 18.00 до 19.00 на 26.09.2018 - бесполезные похождения. Платим за интернет более тысячи в месяц и сидим без интернета. Срываются все вечерние задания по основной работе из-за отсутствия интернета. Отвратительное обслуживание. Обязательно напишу на все сайты отрицательные отзывы и буду требовать возврата денег. По сотовой связи разговаривал с операторами и тех. поддержкой, времени отнимают на свои "непонимания" и "сейчас посмотрю" уйму времени, вечно заставляют по долгу висеть на линии и слушать их музыку, а оплата капает за просиживание бесконечное на телефоне и результата ноль. Каждый раз новый техник и новый оператор и как заезженная пластинка приходится всё заново пояснять от начала и до конца причину звонка и каждый раз всё начинается с начала, а результата нет. Как не было нормального интернета с 19.00 до 24.00 так и нет по ныне. 3 раза меняли роутер, два раза стандартный от дом.ру, на третий раз пришлось самому свой роутер покупать ТРК Линк. Ибо всё валили техники на роутер дом.ру типа устарели роутеры и начальство не покупает новые, в итоге купил свой роутер сам и как не смогли обеспечить нормальный интернет так и не обеспечили. Хотя рекламу развесили на каждом углу что интернет лучший в городе 100 Мбит/с. Враньё полное, сайты загружаются на мобильном интернете быстрее, чем на ДОМ.РУ интернете и при том цена в месяц более 1000 рублей при отсутствующем интернете.
Адрес подключения: СПБ, проспект Энгельса 150 корпус 1.
договор: 780026830447

Ответ от Домру Представитель компании 26.09.2018

Александр, еще раз здравствуйте. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, по Вашему вопросу уже направляли специалистов для проверки, но точная причина возникновения данной ситуации так и не была определена.
Мы направили Вам письмо с предложением о переносе текущей заявки по времени с 19:00 до 20:00, так как сложность возникает непосредственно в вечернее время.
Надеемся на скорейшее и положительное решение данного вопроса.

Жалоба неподтверждённая Администратор 27.10.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !