Дом.Ру - Мошенничество
Мошенники! Когда подключили услуги, хоть бы кто сказал, что под выкуп оборудование. С мая 2022 года я ухала с квартиры по этому адресу и живу на даче, мне каждый месяц счёт приходит по 1400 вместе с какими-то подписками, которые я не подключила, каждый раз разговор с оператором, как разговор с бетонной стеной, приостановили мне услуги 27.07.22 года, это только тогда когда я сама нашла это в лк, тут же пишу оператору, приостановить мне до декабря, приостановили, спрашиваю сколько мне платить в августе 370р за оборудование, сегодня открываю эту клоаку, опять 1050 р, за что? Меня с мая на квартире нет! Просто нет слов, с бабушек так же сдирают? Я мать одиночка, я лучше ребёнку куплю что-нибудь, чем вам отдам!
Претензию у меня операторы не берут, перерасчёт не делают, просто мошенничество на лицо! Кто ещё не подключил их услуги и думаю подключать, 100 раз подумайте, потому что обрыва связи постоянные
Ответ от Домру Представитель компании 03.08.2022
Здравствуйте. Как видим для приостановления вы обратились к нам только в конце июля, поэтому приостановление было проставлено с 1 августа. Так как в июле доступ предоставлялся и услуги были активны, за июль абонентская плата начислилась в полном объеме. В конце июля вы погашали имеющуюся на тот момент задолженность за июнь. После погашения задолженности баланс стал 0 руб. 1 августа было списание абонентской платы за июль, в связи с этим и образовалась задолженность. Как видим, в течение июля на вашем оборудовании были активные сессии, а так же была одна сервисная заявка, что говорит о том, что услуги в июле использовались, в связи с этим в перерасчете, увы, было отказано, Что касается подписок, то у вас были активны подписки: яндекс+, иви и старт. Иви и Старт входили в тариф Засмотрись 100, который был подключен ранее. Яндекс+ подключался со стороны пользователя через приставку, однако сейчас данные подписки отключены.Досадно, что у вас сложилось о нас столь негативное мнение, но надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию🙏🏻