Дом Ру - Некорректные начисления [Неподтверждённая]

0

До подключения позвонили в колл-центр проконсультироваться по поводу тарифа. Специалист предложил дом.ру 25. Уверял что скорость хорошая!!!! Оствили заявку на подключение, 17 января 2015 года приехал специалист установил оборудование все подключил и тут началось веселье)))!!! Интернет работает отвратительно!!! Фильмы смотреть не реально.....!!!Телевидение работает так себе....постоянно приходиться перезагружать приставку....половина каналов просто не показывает!!! А еще выяснилось, что нам по умолчанию подключили платные каналы...первый месяц бесплатно, а потом взымается абонентская плата, естественно мы об этом не знали....при подключении НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, а узнали мы об этом когда решили сменить тарифный план. Позвонили в очередной раз в колл-центр проконсультироваться, сказали поменяйте тариф лучше второго февраля после списания абонентской платы, про платные каналы ни слова!!! Дождались второго числа, зашли в личный кабинет поменяли тариф, все как нам сказали, и тут выясняется самое интересное, при смене тарифа, платные каналы которые предоставлялись нам бесплатно на месяц уже не бесплатны и за них начислена абонентская плата!!! Вместе 785 рублей, говорят вам нужно будет заплатить 1457 рублей!!! Абонентская плата увеличилась вдвое!!! Звоним в колл-центр говорим отключите эти каналы мы не будем ими пользоваться, да и мы перешли на другой тарифный план, нам отвечают нет нельзя только после 14 февраля. Только вот заплатить придется за 14 дней....
Мы являемся абонентами компании Дом ру чуть больше двух недель, но уже такой негатив по поводу услуг этой компании.....То интернт не работает, то телевидение, то абонентскую плату за пол месяца пользования услугами начисляют в два раза больше чем нужно оплатить.....Оставляли претензию по этому поводу так никто и не перезвонил....
Очень жаль, что в нашем доме почему то нет других провайдеров......услуги этой компании просто отвратительны!!!
Уж очень хочется чтоб нашу проблему решили....платить мы уж точно не будем за то чем не пользуемся!!!!

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !