Дом Ру - Некачественное предоставление услуг

1

Проблемы с интернетом, постоянно( по пять раз за день прерывается связь) , обращалась так же несколько раз, интернет с подобным качеством изнемог, проблему специалисты организации, предоставляют решать, за свой счет, по их мнению, я должна, сама покупать кабель, привезти роутер к ним, что бы им вернуть или поменять. их обслуживание и решение проблемы с организацией- удовольствие ниже среднего. Связь с ними по сотовому телефону обходится столько же, сколько я должна платить за их услуги. Изнемогли своим качеством обслуживания, такое впечатление, что общаешься с "обезьянами" повторяют все по одной схеме, клиента не слышат, навязывают свои условия, оттягивая решение проблемы.

Ответ от Домру Представитель компании 27.12.2017

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Она помогает нам следить за качеством предоставляемых услуг и сервиса. Разрывы связи могут происходить по разным причинам и они отображаются в нашей системе. Для выявления источника неисправности, требуется стандартная диагностика, которую проводит специалист технической поддержки. Это позволяет оперативно разрешить имеющиеся сложности. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Проясним ситуацию и поможем в решении всех открытых вопросов.

Комментарии

Доброго времени суток, получила от Вас на почту отзыв, и перейдя по ссылки поняла о чем этот отзыв.
Для решения данного вопроса описываемого в моей жалобе, мне неоднократно говорили то же самое , и присылали специалиста. Жалоба мной написана уже после всех Ваших "попыток" помощи. Я конечно подобную помощь расценила, как издевательство, почему и написала о ваших услугах на этом сайте. На данный момент я уже отношусь к компании МТС, а Вы сегодня мне пишите на сайте,что жалоба разрешена .Значит нет ничего удивительного в том самом качестве решения вопросов, возникающих у клиентов которые к Вам пока еще относятся. В Вашей компании есть моя эл. почта, мой сот. телефон, и до сегодняшнего дня никто не побеспокоился , что клиент не продлил услуги . Я отказалась от услуг компании 31.012.2017. Спасибо за сотрудничество.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !