Дом Ру - Расторжение договора [Неподтверждённая]



05.10.2013 Алексей

В нарушении закона о правах потребителя оказывают услуги вопреки моего желания. При положительном балансе договор не расторгают так как говорят что им это не выгодно.Не однократно заявлял о своем желании расторгнуть договор... Пишу жалобу в отдел потребителей с копией в прокуратуру.

Россия

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Алексей привет. Интересно продолжение истории. Мне по телефону выкатили долг, мол абонент плата продолжает капать в независимости потребляемого трафика(его вообще нет, выход заблокирован, да и оператора сменил при том что на счету оставались плюсовые копейки). Сегодня отправил заказное письмо в дом.ру с требованиям обосновать свою позицию, причём считаю, что мои права нарушены(Закон РФ о защите прав потребителя, Статья 43) и Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)) ДОГОВОР считаю НИЧТОЖНЫМ, который нарушаем мои права. Жду от домушников ответа и двигаюсь дальше.

0 Ответить

10.04.2014 Павлик

А вот интересно, кто из АЛИГАТОРОВ хозяин этой конторки?

28.04.2014 mayis

в дом ру все жулики с верху до низу!!! Они мечтают как обакрасть прастой народ!!! я уже 5 месяца не магу отключить!!! претом я не отказывался просто я поменял место прожевания и они не могут мне в этом доме предоставить интернет!!!

02.07.2014 Ёлкина

Возмущена до предела провайдером Дом. ру. Проживаю в г. Чебоксары. Обслуживание паршивое, если не сказать более. Не понятно, как и за что взыскивают плату. Приведу пример. 21 июня заплатили 1000 р за пользование 3 услугами (Интернет, телефон, ТВ), оказалось, что не доплатили 200 р., потому телефон отключили.
1 июля заплатили эти 200 руб. Сегодня 2 июля отключен телефон снова. Обратилась в офис, две мадамы с кислымы фейсами поведали, что у них действует такая прога, как кредитная система обслуживания и они предоставляют милость клиенту.
Зачем мне эта милость в виде кредита, если она мне не нужна. Я и так плачу постоянно и ежемесячно, так зачем считать, что я пользуюсь их услугой, якобы кредитом. Неужели нельзя рассчитывать плату не так, как будто я пользуюсь их кредитом, а по-иному? Таким образом я заплатила якобы в июне за май, потому должна еще 800 с гаком (!!!). Не понятно ничего, я каждый месяц плачу исправно, какие кредиты???? И почему за то, что я все оплатила, меня отключают?

24.01.2016 Екатерина Рихтер

16 раз звоню в дом ру не закрывают договор бессмысленные отговорки потом узы якобы нужно что то оплатить задолженность когда в данный момент баланс положительный в чем дело ??? Невозможно уже разговаривать с такими людьми! !

04.01.2017 Ольга1988

в марте 2016 звонила им с просьбой отключить телевидение, ибо с опред.момента телека в доме не стало. девушка оператор уговорила меня оставить подключение с тем уговором, что платить я за него не буду. и первое время все было честно, пока не повысился тариф. вместо долженствующих быть 515 р/мес мне стали приходить счета на 593 р ежемесячно. как в итоге оказалось, мне эта девушка просто сделала скидку на телевидение в размере 200 р, и как я понимаю, при повышении тарифа этой скидки перестало хватать, и остаток мне ежемесячно предъявляют к оплате. Только что опять звонила в офис, перерасчет за эти полгода мне делать отказались. Причем у меня ежемесячная аренда оборудования осталась в размере 20 р, а в счетах плюс к этому идут еще "Платные сервисы" на 150 р в среднем. Мне говорят что это "тоже аренда оборудования", поэтому все правильно. В общем товарищи, не надо подключаться к этому оператору, вас разведут как и всех остальных. У них политика торгашей на рынке: вместо отмены опции сделают тебе скидку на первое время, а потом ты об этом пожалеешь

Дом Ру - Расторжение договора [Неподтверждённая]

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

Комментарии